Restitutiebeleid

We hebben een retourbeleid van 10 dagen, wat betekent dat je 10 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via anjewijnstra@gmail.com . Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Onthoud dat de kosten en verantwoordelijkheid voor het retourneren van het artikel door jou betaald moeten worden. We raden je aan om retouren te sturen met een track & trace code, aangezien we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden als het pakket zoekraakt.

Voor een retourvraag kun je altijd contact met ons opnemen via anjewijnstra@gmail.com .


Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.


Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), uitverkoopartikelen, outletartikelen of cadeaubonnen.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.


Restituties
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.